“最近總有車大晚上在小區(qū)門口按喇叭，影響居民休息。”

　　“我們可以升級(jí)道閘，限制外來(lái)車輛進(jìn)出。”

　　“這個(gè)主意不錯(cuò)，只是升級(jí)道閘的錢從哪里開(kāi)支呢?”

　　昨天上午10點(diǎn)，高新區(qū)北區(qū)邱墅社區(qū)城中花苑銀杏林黨群服務(wù)站的“解憂茶屋”內(nèi)，幾位居民坐在一起，討論社區(qū)“長(zhǎng)短”。

　　邱墅社區(qū)地處武進(jìn)中心城區(qū)，包括5個(gè)商業(yè)小區(qū)、3個(gè)安置小區(qū)和2個(gè)自然村，作為由行政村、城市社區(qū)共同組建的新社區(qū)，社區(qū)人員結(jié)構(gòu)相對(duì)復(fù)雜，既有剛剛“洗腳上樓”的農(nóng)民，也有城市居民，還有不少新市民。社區(qū)內(nèi)居民層次差別較大，社會(huì)矛盾糾紛復(fù)雜多樣，光靠社區(qū)工作人員的力量，遠(yuǎn)不能調(diào)解。為此，2015年年初，邱墅社區(qū)成立“解憂茶屋”，由城中花苑業(yè)委會(huì)主任張麗英牽頭接待，無(wú)論刮風(fēng)下雨，每天都向居民開(kāi)放“問(wèn)診”。

　　走進(jìn)茶屋，8平方米左右的空間，擺著一張方桌、幾張靠背椅，還有茶座室專用的各色茶杯，布置簡(jiǎn)單清爽。為使茶屋更接地氣，社區(qū)還專門成立了茶屋成員骨干團(tuán)，邀請(qǐng)社區(qū)工作人員、網(wǎng)格長(zhǎng)、樓道長(zhǎng)和居民志愿者加入，聽(tīng)取并采納其合理建議。

　　城中花苑小區(qū)的圍墻經(jīng)過(guò)歲月“洗禮”，墻面斑駁，石灰脫落，很不美觀。去年5月，數(shù)十名居民圍坐在茶屋，商量起了如何為圍墻“改頭換面”。幾盞茶過(guò)后，張麗英將議事結(jié)果反映給了邱墅社區(qū)黨委書記華建坤。經(jīng)過(guò)維修，短短4個(gè)月，200米長(zhǎng)的圍墻迎來(lái)了“重生”。

　　“解憂茶屋”的開(kāi)放，為居民提供了一個(gè)相互溝通的平臺(tái)，讓大家從過(guò)去“一墻之隔不往來(lái)，擦肩而過(guò)不搭話”變成“鄰里一家親，隨時(shí)茶屋見(jiàn)”。“自推出茶屋議事模式以來(lái)，已經(jīng)調(diào)解了150余起糾紛。”張麗英告訴記者，小到居民的家務(wù)事，大到社區(qū)的公共事務(wù)，只要是居民反映的問(wèn)題，他們都會(huì)一一記錄，并集體討論解決。

　　“‘解憂茶屋’為居民打造一個(gè)輕松愉快的討論環(huán)境和解決問(wèn)題的平臺(tái)，使問(wèn)題解決效率更高、居民更滿意，既辦了‘家事’，又解了‘家難’。”華建坤表示，為了將為民服務(wù)工作做得更細(xì)、更實(shí)、更好，今后，社區(qū)還會(huì)引進(jìn)警官、律師和心理咨詢師等專業(yè)人員加入到茶屋服務(wù)中來(lái)，提升專業(yè)服務(wù)水平。