武進(jìn)新聞網(wǎng)訊(記者 蔣雯)近日，戚墅堰街道人民來訪接待中心獲評(píng)省政府信訪局2022年度“人民滿意窗口”建設(shè)質(zhì)量提升工程先進(jìn)單位。去年以來，戚墅堰街道扎實(shí)推進(jìn)“人民滿意窗口”創(chuàng)建工作，做到基層信訪問題“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

　　人民來訪接待中心設(shè)置敞開式辦公區(qū)，讓“你找我辦事”變“我為你服務(wù)”，將柜臺(tái)“面對面”辦公變?yōu)樯嘲l(fā)“肩并肩”服務(wù)。街道人民來訪接待中心和公共法律服務(wù)中心聯(lián)合辦公，法律服務(wù)工作者開展訪前甄別疏導(dǎo)、訪中依法化解、訪后跟蹤評(píng)估，搭建及時(shí)就地解決問題的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的信訪新秩序。人民來訪接待中心升級(jí)開放以來，累計(jì)接待信訪群眾法律咨詢92人次，法律援助化解信訪矛盾糾紛26件。

　　街道立足基層實(shí)際，在人民來訪接待中心設(shè)立人民調(diào)解工作室，發(fā)揮人民調(diào)解員的專業(yè)優(yōu)勢，教育引導(dǎo)信訪當(dāng)事人理性信訪、定分止?fàn)?、理性維權(quán)。2022年累計(jì)受理矛盾糾紛45件，調(diào)處成功45件，涉及當(dāng)事人數(shù)90人，調(diào)解成功率100%，成功化解了一批矛盾問題，挽回經(jīng)濟(jì)損失158萬元。

　　下一步，戚墅堰街道人民來訪接待中心將進(jìn)一步提升來訪接待水平，做到聯(lián)合接訪、司法援助、人民調(diào)解、源頭治理，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的滿意度和幸福度。