8月8日，常州經(jīng)開區(qū)數(shù)據(jù)局開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，邀請(qǐng)高校學(xué)生來到常州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，實(shí)地體驗(yàn)辦事流程，提出意見建議。

　　“我在研究生期間攻讀的是環(huán)境工程專業(yè)，這次活動(dòng)讓我有機(jī)會(huì)零距離接觸工程項(xiàng)目審批窗口，既是新鮮的體驗(yàn)，也是學(xué)習(xí)的過程。”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”胡雪琦說。胡雪琦向窗口辦事人員拋出了不少問題：“如果我的戶籍不在常州，但是父母在常州買了房產(chǎn)，能否申請(qǐng)本地的市民卡?”“如果研究生畢業(yè)落戶常州經(jīng)開區(qū)，可以享受哪些人才政策?”“這里有窗口能辦理護(hù)照嗎?”

　　“能辦，都能辦!”在“零號(hào)窗口”，常州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)“精心辦 政先鋒”黨支部在崗黨員章程耐心回答了胡雪琦的問題，并告知了相應(yīng)的預(yù)約方式和所需材料。“如果辦事人員對(duì)相關(guān)政策不是很清楚，根據(jù)項(xiàng)目需要，政務(wù)服務(wù)中心還能提供現(xiàn)場(chǎng)辦公、上門幫代辦、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等個(gè)性化、定制化的特色服務(wù)。”章程介紹，去年以來，常州經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心已為工業(yè)類項(xiàng)目開展代辦等各類服務(wù)388戶次。

　　政策查詢、社保單打印……“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”王蘇越在工作人員指導(dǎo)下使用“暢通辦”自助機(jī)。“要讓更多人了解到自助服務(wù)的便捷性，特別是來辦事的老年人。”王蘇越認(rèn)真“找茬”。

　　“我們中心每層都有黨員引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)供辦事群眾提問咨詢，此外，很多服務(wù)可以網(wǎng)上提前預(yù)約，減少群眾排隊(duì)的煩惱。”工作人員一邊解釋，一邊向“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”演示網(wǎng)上預(yù)約流程，“未來我們會(huì)加大政務(wù)服務(wù)中心智能自助功能的宣傳教學(xué)力度。”

　　“精心辦 政先鋒”黨支部組織委員王剛表示，“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)將在每月固定開展，以“明察”和“暗訪”相結(jié)合的形式進(jìn)行。作為建立在服務(wù)窗口鏈上的功能型黨支部，“精心辦 政先鋒”黨支部將圍繞“抓黨建促發(fā)展、抓服務(wù)贏民心”目標(biāo)，推動(dòng)黨建工作與業(yè)務(wù)工作深度融合，點(diǎn)燃政務(wù)服務(wù)“新引擎”。