近日，常州柏繁電氣有限公司財務(wù)人員李女士就社?；A(chǔ)調(diào)整后個人部分補差的財務(wù)核算問題，在“常稅通”平臺進行了“云咨詢”，稅務(wù)干部即時將相關(guān)政策和操作指引向李女士進行解讀。“稅務(wù)部門響應(yīng)問題很快，效率很高，這種一對一的線上服務(wù)方便又快捷!”李女士感嘆。

　　在社保費征收模式從“人社和醫(yī)保核定、稅務(wù)征收”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;自行向稅務(wù)部門申報繳納”的背景下，今年，常州經(jīng)開區(qū)稅務(wù)局創(chuàng)新實施社保費征繳服務(wù)“三個一”項目，構(gòu)建宣傳輔導(dǎo)“一張網(wǎng)”、實施社保退費“一站辦”、落實爭議處置“一體化”，高效服務(wù)了全區(qū)1.16萬戶用人單位和11.44萬名參保職工。

　　為提升用人單位對“優(yōu)化調(diào)整社保費申報繳納流程”的知曉度，今年以來，一支“稅務(wù)小分隊”上崗提供政策輔導(dǎo)，通過重點納稅人進場培訓(xùn)、特殊群體小班分類培訓(xùn)、其他類型線上專題輔導(dǎo)培訓(xùn)等方式，累計對外培訓(xùn)9438戶次。“企業(yè)可以通過‘常稅通’平臺遠程發(fā)起稅費咨詢、業(yè)務(wù)辦理申請，僅需在線上提交資料，就能實現(xiàn)‘非接觸式’辦稅。”區(qū)稅務(wù)局法制股股長陳丹平介紹。

　　社保退費由“一廳聯(lián)辦”向“一窗通辦”轉(zhuǎn)變。“改變以往用人單位跑多個部門、提交多次申請、準備多份材料的模式，現(xiàn)在由稅務(wù)窗口統(tǒng)一受理用人單位退費申請，流轉(zhuǎn)至人社和醫(yī)保部門審核辦理。”陳丹平告訴記者，用人單位只需“跑一次”，便可實現(xiàn)退費一次申請、即時反饋、自動到賬。

　　不僅如此，區(qū)稅務(wù)局還聯(lián)合區(qū)人社和醫(yī)保部門建立社保費征繳爭議聯(lián)合處置機制，設(shè)立社保費爭議調(diào)解中心，在橫山橋鎮(zhèn)、橫林鎮(zhèn)、遙觀鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立社保費爭議調(diào)解室，構(gòu)建了“1+3”爭議調(diào)解組織架構(gòu)。

　　截至目前，全區(qū)用人單位社保費申報率已達99.87%，準期繳費率已達96.71%;共受理社?；鶖?shù)爭議27件，已解決14件，補繳社保費66.21萬元。下一步，區(qū)稅務(wù)局將不斷完善社保繳費渠道，改進社保繳費服務(wù)舉措，持續(xù)提升納稅人繳費人獲得感和滿意度。