建得好、管不好，安置小區(qū)還是會成為“高樓上的城中村”。黨的二十屆三中全會提出，深化城市建設、運營、治理體制改革，加快轉變城市發(fā)展方式。今年，湖塘鎮(zhèn)定機制、搭平臺、優(yōu)服務，用“心”打好分類施策“組合拳”，三勤新苑、長虹家園、聚湖家園、南田家園等15個安置小區(qū)“原地升級”。

　　變“難題清單”為“責任清單”

　　通過連日來的走訪調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，這些安置小區(qū)不再給人以“住戶人員流動大、物業(yè)服務差、小區(qū)環(huán)境雜亂無章”的印象，取而代之的是干凈整潔的道路、錯落有致的景觀綠化、完善便利的基礎設施、氛圍濃厚的文明宣傳。

　　“衛(wèi)生有人搞了，小區(qū)環(huán)境變美了。特別是東門道路改造后，早晨出行更方便了，晚上還有保安巡邏，幸福感大大提升。”盛夏午后，長虹社區(qū)長虹家園綠意盎然，2008年小區(qū)投用即入住的“資深”居民賀霞正與鄰居們坐在便民長椅上聊天，陽光透過蒼翠的樹葉灑下光影，十分溫馨和諧。

　　據(jù)悉，長虹家園共有14幢樓房，888戶、2100多名常駐居民，其中老年人居多。老人們的家雖然搬入了高樓，但“心”仍扎在泥土，小區(qū)長期存在電動自行車隨意停放、飛線充電、公共區(qū)域亂堆放等陋習。為“化堵為疏”，激發(fā)居民主人翁意識，長虹社區(qū)組建起“網(wǎng)格員+物業(yè)管理員+志愿者”小分隊，常態(tài)化開展“敲門入戶”、安全隱患巡查排查等工作，挖掘樓道“先行者”、做好鄰里“牽線人”、當好樓道“守門員”，變“難題清單”為“責任清單”，合力破解難題。

　　“日常綠化養(yǎng)護及巡邏過程中，我們發(fā)現(xiàn)不少居民喜歡在綠化帶‘圈地種菜’，拔了又種。”長虹家園項目物業(yè)經(jīng)理姜永勝介紹，“難題清單”上有一項即是“環(huán)境美化提升”。對此，社區(qū)沒有簡單“一刀切”，而是利用“有事大家商”工作機制，通過小分隊登門拜訪、召開“共商議事會”等方式，讓贊成的和反對的居民都能充分表達訴求。最后大家討論確定了打造“睦鄰小花園”的做法，共同化解小區(qū)“圈地種菜”難題。

　　用“創(chuàng)新舉措”提“管理質(zhì)效”

　　在湖塘鎮(zhèn)另一個安置小區(qū)——曉柳社區(qū)所轄的曉柳花苑內(nèi)，每當清晨時分，小區(qū)“鋼鐵保潔員”準時開工，它是全鎮(zhèn)安置小區(qū)首輛投用的新能源環(huán)保掃地車。

　　這位“新員工”有著灰色的身體，車身輕盈、作業(yè)能力強，集清掃、清運、清污于一身，前行中4把旋轉掃帚將灰塵、紙屑、落葉紛紛清掃進機身內(nèi)部的垃圾箱，所到之處一地潔凈。曉柳花苑項目物業(yè)經(jīng)理薛飛介紹，小區(qū)面積比較大、清潔難度高，傳統(tǒng)的清掃方式需要大量人工，而且清掃速度慢，效率較低。“今年6月，我們物業(yè)投入3萬多元，購置新能源環(huán)保掃地車。掃地車每天精細保潔的區(qū)域面積是傳統(tǒng)人工作業(yè)的好幾倍，而且作業(yè)時基本處于‘靜音’模式。”薛飛表示。

　　“機器+人”作業(yè)模式，讓居民享受到了更加干凈、整潔、美麗、宜居的生活空間。長虹家園、淹城新苑也主動學習“取經(jīng)”，陸續(xù)配備了掃地車，通過科技手段切實提升管理質(zhì)效。

　　此外，南田家園、采菱家園、金雞花園，還成為全鎮(zhèn)首批施行電梯“保險+服務+科技”模式的安置小區(qū)。安置小區(qū)電梯通常使用年限長、故障頻率高，其日常管理以及維保維修、改造、更換等問題一直是電梯監(jiān)管的難點和痛點。為解居民“心頭結”，3個小區(qū)的物業(yè)巧借“市場之手”，通過探索引入電梯“保險+服務+科技”模式，對承保電梯進行智慧監(jiān)管、實時監(jiān)控，并采用競爭上崗、第三方專業(yè)機構考評機制等方式，進一步規(guī)范電梯管理，降低維修成本，開創(chuàng)多方共贏新局面。上個月，府北新村、長安二村也陸續(xù)引入了該模式。

　　解“民之所急”守“民之所安”

　　“我們小區(qū)以前沒有充電樁，遇到刮風下雨，一些鄰居會將車輛停放在樓道里充電，存在安全隱患。”“如今新車棚寬敞明亮，使用充電樁充電安全方便。”近日，在聚湖社區(qū)所轄的聚湖家園，居民們望著一排嶄新的電動自行車充電樁，喜悅之情溢于言表。

　　湖塘鎮(zhèn)建設管理辦公室物業(yè)(安置區(qū))管理崗主管姚秀萍介紹，全鎮(zhèn)15個安置小區(qū)共有19個架空層。今年以來，該鎮(zhèn)加大力度清空架空層車輛，并投入400余萬元，在所有安置小區(qū)澆筑地坪，建造電動車充電樁和雨棚，實現(xiàn)充電設施全覆蓋，助力居民充上“安全電”。

　　同時，在三勤新苑小區(qū)先行先試消防改造工程，預計10月底完工;在長虹家園、聚湖家園、南田家園、金雞花園等8個安置小區(qū)，推進自動噴水滅火系統(tǒng)、消防栓系統(tǒng)等設施維護修繕準備工作，預計11月完工;對所有安置小區(qū)防火門及五金件進行檢查維修，共計整改變形防火門842扇，更換五金件2268個。

　　據(jù)了解，為增強全鎮(zhèn)物業(yè)從業(yè)人員的職業(yè)責任感、榮譽感和歸屬感，提升物業(yè)服務水平，湖塘鎮(zhèn)還在每月23日定期組織物業(yè)經(jīng)理和社區(qū)物管員召開點評例會，大家各抒己見，談困惑、話體會、學方法;每季度末，實地走訪收集業(yè)主對物業(yè)的建議和意見;每到年底，推出物業(yè)“心”星評級……從“被動管理”到“主動服務”，從“簡單粗放”到“精準精細”，奮力推動全鎮(zhèn)物業(yè)服務管理工作“加速跑”。