9月24日，市委常委、區(qū)委書記喬俊杰來到區(qū)信訪接待中心接訪，面對(duì)面傾聽群眾訴求，現(xiàn)場(chǎng)會(huì)辦解決問題。他強(qiáng)調(diào)，要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，堅(jiān)持人民至上，站穩(wěn)人民立場(chǎng)，推動(dòng)信訪工作依法規(guī)范運(yùn)行、群眾訴求依法理性表達(dá)、合法權(quán)益依法有效保護(hù)，不斷提高人民群眾獲得感、幸福感、安全感，全力營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)吳震宇、盛世麟?yún)⒓踊顒?dòng)。

　　針對(duì)信訪群眾反映的家庭困難問題，喬俊杰詳細(xì)了解信訪案件實(shí)際情況，詢問事情原委，仔細(xì)了解該案件發(fā)生的時(shí)間、維權(quán)的過程和相關(guān)職能部門的處理進(jìn)展，并與屬地及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人一起研究解決方案，提出處理意見。他指出，信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，各級(jí)各部門要認(rèn)真對(duì)待每一封來信、每一次來訪，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，把群眾工作做深做實(shí)做透。要注重前期溝通交流，做到及時(shí)回應(yīng)、抓早抓小，在解決真問題、從源頭上預(yù)防、解決在“家門口”上下更大功夫。

　　隨后，喬俊杰還調(diào)研了國慶前信訪保障工作，與相關(guān)部門分析研判當(dāng)前全區(qū)信訪工作形勢(shì)，部署下階段工作。他指出，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是了解社情民意的重要窗口，事關(guān)群眾切身利益，事關(guān)社會(huì)和諧穩(wěn)定。要提高政治站位。深刻認(rèn)識(shí)當(dāng)前信訪工作的重要意義，堅(jiān)定大局意識(shí)、政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，緊扣重點(diǎn)任務(wù)，高質(zhì)高效推進(jìn)各項(xiàng)工作落地落實(shí);嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，相關(guān)部門要把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同謀劃、同部署、同落實(shí)、同檢查，確保取得實(shí)實(shí)在在的成效。

　　要夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作。著力構(gòu)建一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的責(zé)任體系，壓實(shí)工作責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)，屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，持續(xù)夯實(shí)基層基礎(chǔ)，及時(shí)把矛盾處置在萌芽狀態(tài)，化解在未發(fā)之時(shí)。

　　要完善工作機(jī)制。持續(xù)增強(qiáng)工作前瞻性、針對(duì)性、實(shí)效性，聚焦“減存量”“控增量”，不斷創(chuàng)新工作方式，全面摸排梳理、注重精準(zhǔn)施策，完善源頭預(yù)防機(jī)制，加強(qiáng)多元化解，推動(dòng)信訪與調(diào)解、訴訟、復(fù)議、仲裁等渠道高效銜接;強(qiáng)化人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解聯(lián)動(dòng)，確保既解決實(shí)際利益問題，又能化解好群眾思想上的疙瘩、情緒上的對(duì)立，更好回應(yīng)群眾所思所想所盼。

　　喬俊杰還強(qiáng)調(diào)，國慶將至，全區(qū)信訪戰(zhàn)線要加強(qiáng)值班值守，確保以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)的服務(wù)、更嚴(yán)的紀(jì)律，直面群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，不斷提高服務(wù)群眾的能力和水平，切實(shí)筑牢社會(huì)和諧穩(wěn)定基礎(chǔ)。